仕事に来ると会話がある、
人と人が出会える場所

株式会社 沖縄ダイケン

客室管理部 客室管理課 副長
翁長 邦子さん・高安 恵さん

• 人と人が出会える
• 柔軟な働き方
• キャリアアップ
• 福利厚生＆研修で安心

人と人が出会える

仕事ももちろん大切ですが、長く勤めていただきたいから、人と人のつながりを大切にしています。客室清掃は1人ではなく複数名で協力して行うため、現場がうまく回るためにもコミュニケーションはとても大切です。
おしゃべりが好きな方も多いため、コミュニケーションを取りながら、1つのチームとして業務を進めていきます。
ホテル客室の特徴として、子育て世代の方が働きやすい時間ということもあり、ほぼ女性の現場です。
「仕事に来ると会話がある、人と人が出会える場所」を提供できればと考えています。
客室清掃は仕事の特徴として、お客様がチェックアウトしてからチェックインされるまでの限られた時間内で行うため、小さい現場では10名から大きい現場では100名までのスタッフが一斉に業務を行います。 現場内でひとりひとりから声を聴くことが難しいため、管理者が各現場に出向いて聞く役割を担っています。大勢の前ではなかなか聞けないこともありますので、個別で話ができる機会もあります。

柔軟な働き方

小さいお子様がいる場合などで、土日祝休みを希望される場合は面接時にご相談いただければできる限りで調整いたします。
ただ、ホテルの繁忙期は「この時間だけ出られますか」など相談させていただいています。
10代、20代～70代まで様々な世代の状況や事情をサポートできるように、全体で支えていく体制をとっていますので安心してください。
介護や子育てで一定期間休職されて、また復職されるなど、柔軟に対応しています。
一度離職されて復職される方もいますよ。間が空いても経験がありますので、復職しやすい職種であり、職場環境だと思います。
育休は最長3年取られた方もいますが、休職中は連絡を取って状況を聞きながら、復職に向けて相談しています。

キャリアアップ

日々管理者が巡回していく中で、向いている方、魅力的な方へキャリアアップの声掛けをしています。本人からの申し出の場合は一緒に取り組んで行く流れで対応していきます。社員登用も行っており、昨年5名登用しています。
客室清掃後の点検（チェッカー）をするチーフは清掃後の業務になるため、客室清掃員に比べると勤務時間が少し長くなります。勤務時間が長くなれば社会保険加入など待遇も変わりますので、キャリアアップの際は扶養内で働きたいかどうかなど待遇面の確認もしています。
清掃員→チーフ（チェッカー）→現場責任者と段階があり、各手当もあります。

福利厚生＆研修で安心

パートも健康診断が受けられます。他、交通費の支給もあります。また、現場ごとに懇親会、ボーリング大会やピクニックなどもあります。
研修は現場によりますが、大きい現場はトレーナーがいて、お仕事の基本的な作業から指導しております。人によりますが、1・2週間～長くても1ヶ月位しっかり研修があるので安心です。

Q1. 特徴的な働きがいのある職場づくりは？

50年の歴史の中で、社歴の長い30年・40年のベテランの方、30・40代の主婦層の方、若年層や社歴の浅い方まで幅広く在籍しているため、価値観や考え方も違いますし、覚えてきた環境も違います。それぞれの話を聞く中間的な役割を現場の責任者以外に本社から巡回している管理者が行っています。
年齢層もですが、外国籍の方、障がいのある方、他、様々な人がいますので、自然とお互いの個性を認めていく雰囲気があります。

Q2.「男女共に働きやすい・働きがいのある職場づくり」とは？

特に女性が多いので、ひとりひとり気にかけて声をかけることを意識しています。自分から積極的に意見や思いを伝えることが苦手な方もいますので、「今日は調子どう？」など声掛けしています。
宿泊されたお客様から「ありがとう」など感謝の気持ちをメモでいただくことがあり、やりがいになっています。
リピーターの宿泊されるお客様から覚えていただき「帰ってきたよ～」と声掛けをいただくこともあります。

キャリアアップ利用された社員の声

副主任　具志頭 千恵 さん（社歴4年目）

コミュニケーションを大切に!

Q1.男女共に働きやすいと感じるところは？

働く側の条件を満たしているのが会社の良いところです。
主にスタッフの配属とチェッカー業務を行っており、「この曜日が出勤できる」など、それぞれ希望を聞き取りしてシフトを組んでいます。
20代もいれば60代後半の方もいて幅広いです。
仕事中はみな真剣ですが、終わってからコミュニケーションを取っています。
経験豊富な先輩からお仕事について得るものが多く、また年代により色々な話題で盛り上がっていますよ。

Q2.働きがいを感じる時は？

清掃後にキレイになる達成感がやりがいです。
掃除は奥が深くて終わりがないです。
一見きれいに見えても細かく見るとまだできるところもあり無限です。
どんどん見つけていく楽しさがあります。
負けず嫌いな性格もあって、スピードは誰にも負けてないかなと思っていて、何分でこの部屋をきれいにできるという楽しみがありました。
上司から副主任業務をやってみないかと声掛けがありチャレンジし、責任者になりまして、清掃業務の機会が少なくなっていますが、スタッフが「何分でできたね、明日は何分でやろうね」と楽しんで取り組んでくれたら職場が活性化するのではと思います。
また、「快適でした」「入った時からキレイで良かったです」などメモを置かれるお客様もいます。清掃を担当したスタッフと共有することでスタッフのやる気に繋がっています。

Q3.今後の目標

わたしがスピード重視でキレイにしたい派で、1つの作業をしながら別の作業をする「ながら作業」は効率も良くなるので、みんなに伝えていけたらなと思います。
スタッフの意見をどんどん聞いて一番はコミュニケーションを大切にしていきたいです。
コロナ禍でなかなかできなかったスタッフの集まる機会もできたらいいなと思っています。

友の会

年末の総会では余興や福引も!

互助会のような形で、毎月300円ずつ積み立てており、社員同士の親睦や生活向上、そして会社の発展のための様々な活動を行っています。 年1回懇親会もあります。

年末表彰社員集会

永年勤続と業務表彰があります

長年勤続されている方々へ感謝の気持ちを込めて、そして働く皆さんの慰労も兼ねた社員集会を毎年開催しています。
パートさん含め勤続表彰（5・10・20・30・40年）の表彰式があります。

クラブ活動

親睦を深めています!

友の会の活動の一環として、テニス、テニポン、三線、野球、ボウリングなど基本的には5名以上集まれば部を作ることができます。
活動支援として1名上限12,000円/年で支給しています。

社内コンテスト

日頃の業務を披露!

ベッドメイクコンテストやインスペクション（点検）コンテストを社内で開催していました。最近はできていないので復活して活性化できればと思います。

企業情報

事業内容/ビルメンテナンス業
本社/那覇市おもろまち1-1-12
浦添本社/浦添市牧港2-54-2
応募/お問い合わせ：098-876-5156

【取材スタッフからのメッセージ】

お話をお伺いしたスタッフさんの共通ワードが「コミュニケーション」、「人と人のつながりの大切さ」でした。スタッフの連携がとれている、風通しの良い会社でステキだなと思いました。

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