利用者様と、スタッフ同士も
つながりを大切に!

株式会社 ふれあい介護センター

人事部 部長　松川 俊也 さん

• 一人ひとりを大切に
• 各事業所で連携を密に
• つながりをもつための工夫

一人ひとりを大切に

職員一人ひとりが求めている働き方に、事業所でできる範囲で相談して対応しています。
勤務している事業所で希望の働き方が難しくなれば、計18事業所となる各種介護サービスを展開している法人のグループ力を活かして、対応できる他の事業所へ異動も可能です。
事例として、育休復帰後にしばらく勤務時間を調整したいと相談を受け、時短勤務の受入が可能な事業所へ一時的に異動した職員がいます。
その職員はこれまで３名のお子さんの産休・育休を取得していて、ライフステージに合わせて短時間勤務・フルタイム勤務と相談・調整しながら頑張ってくれていて、今年でなんと勤続20年目を迎えました！
ふれあい介護センターでは、職員が長く働けるよう、どんな働き方ができるのか、相談できる環境があります。
また、資格取得時の受験料キャッシュバック支援や独自の昇給システム、職種や役職の変更で給料がUPする仕組みや、正社員に限らず契約社員も賞与支給対象とすることで、待遇面も充実させています。

各事業所で連携を密に

各事業所で利用者層が違うので、各事業所での勉強会をベースに、その事業所で今必要な技術、知識をタイムリーに勉強会で共有し、現場で学んでいただいています。
経験が浅い方は、どういったところで困っているか、ひざを突き合わせて一緒に話し合って、本人の不安を取り除きながらステップアップしてもらえるように、管理者には特に意識してもらっています。
法人でも新人職員～管理者、職種問わず、ふれあい介護センターで働くにあたり身に付けてほしい知識、スキル、考え方等を年間通し項目別で研修を開催しており、職員１人ひとりの学び・成長に繋がる環境を整えています。研修には事業所の垣根を越えて参加するので、職員同士も横の繋がりも出来て、楽しく参加されています。

各事業所では１年毎に活動目標を立てて日々取り組んでいますが、職員向けに取り入れている「人事考課制度」の中では、その事業所が掲げた活動目標を達成する為に各自どのように取組むか、だけでなく、職員個人の成長や、課題となっている部分にどうチャレンジしていくか、という事も目標立てて、日々の業務を行ってもらっています。

半年毎の定期面談で取組に対する評価もしっかり行い、昇給やステップアップにも繋げていますが、取組の中で気になるところがあれば随時管理者やマネージャ―ともコミュニケーションや対話（すくぶん語れ～ぐゎ～）を重ねながら、職員の成長だけでなく、仕事を通してやりがいを感じてもらえるように意識しています。

つながりをもつための工夫

各事業所で月1回のミーティングや行事・イベントに取り組んでいく中で、職員間の連携やまとまりもできていきます。
例として、ふれあいデイサービス宜野湾事業所は、介護度も軽く、職員も多く活発な事業所のひとつで、積極的にオンラインを活用して、利用者様の家族と担当ケアマネージャー限定配信でイベントをタイムリーに配信しました。

また、コロナ禍で望年会など集まることが難しい時期に、何かつながりを持ちたいと、全事業所で同じ時間にイベントを行い、オンラインでの中継にチャレンジしました。
楽器が得意な職員に演奏を披露してもらって、利用者様と一緒に盛り上がったり、社長にひとこといただいたりと、楽しい時間を共有することができました。

Q1. 特徴的な働きがいのある職場づくりは？

「働きがいがある」というと、「仕事をしていて楽しい」というイメージもありますが、仕事をして満足するだけでなく、職員自身が「仕事を通して何を実現していきたいのか」という事や、「自分の強み」を明確にして、意識して取組み続けていく中で、働きがいというのは感じられるものではないか、と考えています。

実は数年前から、職員一人ひとりの「すくぶん」探しに取り組み始めています。
「すくぶん」というのは沖縄の方言で「役割、使命」というような意味合いですが、「自分が就いている仕事の意味って、何だろう？」と向き合う事から始まり、仕事を通して何を実現したいのか、自分の強みは何なのか、というような事を「すくぶん語れ～ぐゎ～（面談、対話）」を通して一緒に探す作業をしています。

「すくぶん」は誰にでも必ずあると思います。見つけられている方は人生を力強く歩まれていると思いますが、ほとんどの方が、まだ見つけきれず、整えきれず日々仕事をされていると思います。

「すくぶん語れ～ぐゎ～」は時間をかけて掘り下げていく作業となりますが、日頃の何気ないコミュニケ―ションの中でも積み重ねて行えます。
「すくぶん語れ～ぐゎ～」を通して、職員一人ひとりの「すくぶん」が見えてくる、整ってくると、「介護・福祉」という人の役に立つことが実感しやすい仕事の素晴らしさや、仕事に対する考え方、取り組み方もより良い方向へ変わってくると思います。

そして、職員一人ひとりが目指している、実現していきたい事と、会社が理念を掲げて目指している事との接点を見つけ、一緒に取り組んでいく事で、職員一人ひとりの個性がさらに輝き成長していく、また仕事を通しての充実感、達成感もより実感出来る事で、働きがいに繋がっていく、その先に職員一人ひとりの幸せに繋がっていけたらと考えています。

なので、私達ふれあい介護センターでは、職員一人ひとりの「すくぶん」を一緒に見つけ、支援していく事を重視した職場作りを心掛けています。

Q2.「男女共に働きやすい・働きがいのある職場づくり」とは？

平成31年には、育休100％取得、半日単位での年休取得等の環境整備に取組んでいる企業として、沖縄県より「ワーク・ライフ・バランス企業」の認証を頂きました。

産休・育休だけでなく、前後での勤務時間の調整など、どのような働き方が出来るのかを一緒に考えられるよう、普段から管理者と気軽にコミュニケーションをとりながら相談してもらえるようにしています。
対応としては所属事業所だけでなく、場合によっては法人内にある各事業所の環境を活かす事も出来ますし、男女問わず実例も多数あります。

また法人には介護サービスを提供する事業所だけでなく、介護サービスに関連する専門部署もあり、ケアマネージャーなど専門資格を取った際には資格を活かす、スキルアップ出来る職種への転向や異動の希望を出す事も可能で、職員が成長していける環境もあります。

そして、働いていくには何よりも健康第一！定期健診だけでなくその後の二次検診、保健指導等も積極的に受けてもらったり、健康への意識付けとなる活動を模索しながら、職員自身が健康保持増進に取組み、活き活きと働ける環境を目指しています。

職員の個性が輝く環境作りの一貫で、金髪をはじめ様々な髪色に率先してチャレンジ中！
人事部部長　松川　俊也　さん

職員の個性輝く成長を目指した取り組みの1つとして、働きやすい雰囲気作りがあります。
その中で身だしなみについて社長や執行役員の方と話し合う機会がありました。

わたしは普段、就職説明会に企業側で参加しているのですが、ある説明会で、とても個性的な髪色をした求職者の方がいました。
その方は身なりもしっかりしていて、言葉遣いも丁寧で、とても驚きました。
また、福祉関連で働いている友人の職場にも、髪色が個性的な看護師さんがいると聞いたこともあり、見た目以上に人間性が大事ではないか、利用者様への想いに向き合う職員が気持ちよく働けるようになるには、髪色や髪型ひとつでも変わるのではないか？という意見交換が続きました。

わたし自身「いつかは金髪にしてみたい」という憧れがあったこともあり、職員の働きやすさに繋がるか、社長公認で実証実験を始めました。
金髪にしたことで自己肯定感が高まりましたし、周りから最初は驚きの声が上がりましたが、「良いんじゃない？」「私もしてみようかな？」という声も聞こえ始めていて、実際髪色が明るく変化し、笑顔で仕事をしている職員も出てきました。

やってみたい事にチャレンジ出来ると、仕事への意欲向上に繋がり、プライベートも楽しくなれば、職員の人生がもっと充実していくのではないかと想い、金髪にして以降も青、緑、紫と、色んな髪色にチャレンジしながら、個性が輝く職場作りの一貫として職員の働きやすさに繋がるかどうか実験を継続しています。職員からも面白半分で色のリクエストもありましたが、チャレンジするかどうかは秘密です(笑)

勤務時間の調整利用された社員の声

生活相談員　介護福祉士
宮良　愛さん（入社11年目）　※写真中央

Q1.介護の仕事を始めたきっかけは？

医療事務員として、11年務めていましたが、3度目の出産を機に退職して、1年休み、失業保険をもらっていました。今からの時代、介護の需要があることと、父も介護が必要な状態だったので、介護の勉強がしたいと思ったのがキッカケで、介護の学校に半年間通い、実務者研修を受けました。
その後就職活動中、福祉のおしごと説明会でふれあい介護センターの事を知り、「時短でもいい」「子育てしながらでも働ける」「自宅が近い」ことが魅力に感じ入社しました。

Q2.現在の仕事内容を教えてください

最初は、入浴のパート4時間勤務からでした。
今の生活相談員になったのは3年前で、産休に入る方の代わりでスタートしました。
新規利用者の受け入れの相談・体験調整、現在ご利用頂いている利用者様の相談、ケアマネージャーとの連絡、利用者様やご家族様との調整のやり取り、目標、ニーズを聞き取りして、もらった情報をご家族様、デイのスタッフやケアマネ―ジャーに情報共有し、連携を図っていく仕事です。生活相談員の仕事が主ですが、送迎、トイレ介助等の介護の仕事も行います。

Q3.男女共に働きやすいと感じるところは？

長く働けているのは、時短で続けさせてもらい、シフト調整も依頼しやすく、自分の生活スタイルに合っているからだと思います。
後、福利厚生面では、望年会など、他の事業所の皆さんとの交流も楽しいです。また、法人研修や事業所でも月1回の勉強会もあり、介助方法、権利擁護、接遇と新鮮な学びもありとてもいいです。

Q4.男女共に働きがいと感じるところは？

「あんたの顔を見たら安心するさ～」「愛ちゃん、家に遊びに来てね」など、利用者様が可愛がってくれることもやりがいですが、ご家族様からの感謝の言葉も励みになります。
例えば、普段車椅子の利用者様が歩行訓練で歩いている様子の動画を見てもらうことなど、ご家族が気にしているデイでの様子を話すと、安心してもらえますし、とても喜んでもらえる姿を見て、自分の仕事が喜びに繋がっているんだと、やりがいを感じます。
連携を図るつなぎ役として、事前に防げることや体調が悪化しないように、気になったことはすぐに連絡を取るようにしています。何より、元気で楽しんでもらう事が大事だと思っています。

利用者様との何気ない会話が楽しい

Q5.今後の働き方はどのようにしたいですか？

本当は、フルタイムで働きたいと思っていますが、現状は家庭との両立が難しいので、もう少し会社に甘えさせてもらい、長く働きたいと思います。会社も理解してくれて、推進してくれるので、とても有難く思っています。

Q6.介護の魅力を教えてもらえますか？

認知症を患う方への支援は不安を感じていらっしゃる時の対応や、コミュニケーションが上手く図れない時があるなど、現場は色んなケースがありケアが大変なこともあります。
ただ、介護の仕事は人と関わることの大事さを学べ、人間らしくいれる。利用者様からも沢山学べることができ、人生の心の勉強になるので、魅力ある仕事だと思います。

comment入社17年目
グループホームふれあい

管理者　介護支援専門員・介護福祉士
認知症キャラバン・メイト　城間 千春さん

Q1.介護の仕事はいつから始めたのですか？

陽明高校の介護福祉科を卒業してからすぐです。
最初は、別の介護老人保健施設で3年勤めた後、別の職種への転職も考えましたが、自分の経験が活かせる事と、自宅から近いという事で、ふれあい介護センターへの入社を決めました。
ループホームふれあいの介護職として配属され、約１年間勤めた後、23歳で産休、育休を取得し、24歳で復帰、25歳で正社員となり、副主任、27歳には、主任、管理職と現在に至ります。

Q2.現在の仕事内容を教えてください

グループホームで、認知症を患う入居者の方々の日常生活上の支援全般を行っています。利用者様と一緒にドライブや公園、お買い物を一緒に行きます。
月のイベントはある程度決まっていますが、普段は、その日の天気や利用者様の体調、気分を見ながら、お家でやっていることと同じようなことを利用者様と一緒に過ごします。
また、管理者の仕事は、事業所の職員とコミュニケーションをとり協力しながら、シフト調整を行い、施設運営が円滑にまわるようにしていきます。

Q3.男女共に働きやすいと感じるところは？

子育てや介護で休みになる場合、周りがフォローしてくれるところです。これまで、私の上司が働きやすいように時間や曜日を調整してくれたお陰で、私も子育てと仕事の両立ができました。
私も今管理職という立場になった事で、そのフォローの大事さを職員とも共有出来るよう皆が働きやすいシフト調整に勤めています。
以前、介護の仕事をするのが初めての50代の職員がいました。まずは、7時間勤務から初めて、慣れたら夜勤も出来るようになり、最終的には、介護福祉士も取得しました。できるだけ、その人に合わせて勤務を調整していることと、応援してくれる仲間の協力があるからこそ、働きやすさに繋がっていると思っています。

笑いが絶えないグループホームふれあいの皆さん

Q4.男女共に働きがいと感じるところは？

若い頃は思うようにいかず、利用者様に対してどのように接していけば良いか試行錯誤していましたが、自分にも子どもができて、自身の考え方も変わってきました。介護の仕事は、私生活にもリンクでき楽しく、学びが多いので、やりがいを感じます。
利用者様が、私の声を聞くと表情が変わったり、目を開いたりしてくれることも嬉しい瞬間です。
利用者様の今を支え、楽しく悔いのない生活をしてもらうことがとても大事で、これまでも何度か入居者様の安らかな最期に携わらせて頂いた事がありますが、今思えばこの経験も介護職としてとても幸せだったと思えていて、仕事へのやりがいに繋がっています。
管理者としてのやりがいは、皆が遠慮なく話をすることや協力してくれるところです。皆が支えてくれるお陰で、シフト調整も乗り切れています。

祖母も入居している経験から、「安心して身内を入居させたい」と思って頂けるような事務所作りを目指しています。

Q5.これからどんなことをしていきたいですか？

これまでは、ケアマネージャーの資格を取ることが目標でしたが、資格を取り3年経ちました。
今は、何処に行っても大丈夫な職員を育てたいと考えています。
「自分が受けたくない介護はしたくない」「自分が受けたいと思えるケアをしたい」「介護は楽しいことを広めたい」と思っていたところ、会社から「介護初任者研修」の外部講師の話がありました。初めて講師をする機会をもらえたので、頑張ります。
私自身が「利用者様に学ばせて頂いてる」「人として成長が出来る」と感じている介護の仕事の魅力を、私なりの言葉で伝えていきたいと思っています。

育休取得・復帰100％

正社員で男性の育児休暇取得者もいます。次世代育成の目線でスタッフの労働環境、休みの取り方は意識しています。他、休暇制度（有休・慶弔休暇・生理休暇・特別休暇）も充実しており、半日から取得可能です。

特徴的な支援制度

ワーク・ライフ・バランス認証企業として、様々な支援制度があります。
・事業所研修や法人研修（研修費用も支援）
・資格取得支援制度
　（国家資格は受験料のキャッシュバック）
　（無資格者は助成金受給の支援）
・職員紹介制度（紹介者にはお礼金を支給）
・手当（年末年始手当・休日手当・台風手当・皆勤手当・送迎手当）

うちなー健康経営宣言

定期健診受診率100％を目指して、従業員の健康を第一に、一人ひとり意識してもらうように取り組んでいます。保健指導受診の推進、ストレスチェックも積極的に行い、健康情報発信などで日々意識付けもしています。

福利厚生も充実！

普段は利用者様が利用している筋トレルームの様子。
本格的なマシンが整っています。

職員の健康維持・増進の為、筋トレルームを開放中！
利用希望する職員も続々と増えています♪

企業情報

事業内容/介護サービス全般
本社/宜野湾市宜野湾1-1-2
応募/お問い合わせ：098-896-0567

【取材スタッフからのメッセージ】

職員どの方に聞いても働きやすく、また利用される方のことを考えていることが伝わりました。働く人も利用される方も、一人ひとりが過ごしやすくなるように考えている企業さんです。