顧客は本島内の公民館が中心で、継続的に訪問しながら困りごとを聞いて修繕などの提案をします。
相談内容は、放送・音響設備や防犯カメラ、長机・椅子など備品の不具合や修理が主です。
巡回は公民館リストをもとに月1～2回の頻度で計画し、担当者に会える施設を優先して効率的に回ります。

積極的な押し売りではなく、雑談を通じて信頼を育み、ニーズが顕在化した時に支援する「事売り（情報・事柄の提供）」を重視しています。

特定の担当を固定せず、日報で情報共有し誰でも対応できる体制です。
見積作成や修理手配は案件規模に応じて分担（分担例/新人が案件起票、見積は先輩、搬入や現地確認は必要に応じて同行対応、修理依頼は工事部へ）。